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CPU-NET Standard-Service:
Im Vergleich zu anderen Anbietern benutzen wir keine teuren 0190-Service-Nummern.
Unser Standard-Service ist kostenlos!!!
Helfen Sie also mit und senden Sie uns möglichst eine Supportformular oder ein Fax.
Selbstverständlich helfen wir Ihnen auch gerne persönlich am Telefon weiter,
wir bitten Sie jedoch dies nur in Notfällen zu tun!
Sollten Sie Fragen zu unserem Dienst haben oder ein Service bzw. Installationsproblem haben,
wenden Sie sich bitte per Supportformular oder Fax an uns.
Wir leisten Ihnen gerne Hilfe bei Installationen wie CGI, Software,
HMTL, Java oder wir erstellen Ihnen die passende Software. Wir haben einen eigenen Programmierservice! Wir berechnen hierbei
45 Euro/Stunde. Abgerechnet wird in 15 Minutenschritten. Auch telefonische Hilfestellungen sind möglich! Geht nicht!? Gibt es bei uns nicht!
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CPU-NET Exclusiv-Service & Support:
Als Option bieten wir jedem Kunden einen Exclusiv-Service an.
Dieser gewährleistet Ihnen 24 Stunden 7 Tage die Woche bei
Problemen aller Art eine schnellstmögliche Reaktion.
Dieser beinhaltet:
- Notsupport 24 Stunden / 7 Tage
- Spezielle Supportformular (Passwortgeschützt)
- Direkte Rufnummer zum "Chief of Day" (CoD)
- Volle Eskalationsprozedur für schnellstmögliche
analyse und Behebung des Problems!
- Hotline während und außerhalb der Geschäftszeiten
Preis: einmalig: 49 € monatlich: 49 €. Jährlich 500 €
CPU-NET Garantie:
Wir sind von unserem Produkt überzeugt. Deshalb geben wir Ihnen eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie!
Darüber hinaus bekommen Sie bei Nichteinhaltung unserer Verfügbarkeitzeiten
(Webhosting 98%, Root-Server 99%) anteilmässig eine Monatsgebühr zurück
erstattet, sollte das Verschulden eindeutig bei CPU-NET liegen.
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